Управление лояльностью потребителей

Описание товара

Рассмотрены различные аспекты формирования лояльности потребителей на различных этапах жизненного цикла продукта. Раскрыта сущность жизненного цикла клиента, а также эффективные способы управления лояльностью, зависящие от его возрастной категории. Представлены различные методы измерения удовлетворенности и лояльности потребителей. Описаны комплексный подход к выстраиванию системы управления взаимоотношениями с клиентами и методы оценки эффективности программ лояльности. Соответствует ФГОС ВО последнего поколения. Для студентов бакалавриата и магистратуры, обучающихся по направлениям «Менеджмент» и «Реклама и связи с общественностью».

Характеристики

• _grouped[{'group': 'Дополнительная информация', 'options': [{'name': 'Тип учебника', 'value': 'учебное пособие'}, {'name': 'Автор', 'value': 'Рувенный Игорь Ярославович'}, {'name': 'Дисциплины', 'value': 'Поведение потребителей и управление лояльностью'}, {'name': 'Языки', 'value': 'русский'}, {'name': 'Серия', 'value': 'Бакалавриат; Магистратура'}, {'name': 'Год выпуска', 'value': '2026'}, {'name': 'Обложка', 'value': 'твердая'}, {'name': 'Количество страниц', 'value': '166 страниц'}, {'name': 'ISBN/ISSN', 'value': '978-5-406-08767-1'}, {'name': 'Страна производства', 'value': 'Россия'}, {'name': 'Комплектация', 'value': 'книга'}]}, {'group': 'Габариты', 'options': [{'name': 'Вес товара без упаковки (г)', 'value': '379 г'}]}]
• ISBN/ISSN978-5-406-08767-1
• АвторРувенный Игорь Ярославович
• БрендКнорус
• СерияБакалавриат; Магистратура
• Языкирусский
• WB supplier_id216462
• Обложкатвердая
• ПредметУчебники
• Название WBУправление лояльностью потребителей
• ДисциплиныПоведение потребителей и управление лояльностью
• Год выпуска2026
• Категория WBКнижная продукция и диски
• Тип учебникаучебное пособие
• Комплектациякнига
• Количество страниц166 страниц
• Страна производстваРоссия
• Вес товара без упаковки (г)379 г

Что известно о товаре

sm.ai показывает только доступные факты карточки: категорию, цену, рейтинг, отзывы и дату наблюдения. Параметры, которых нет в источнике, не дополняются предположениями.

Данные наблюдались: 2026-07-21T18:49:15.989528+03:00. Перед покупкой проверьте актуальные условия на странице площадки.