Отчаянные аккаунт-менеджеры

Описание товара

Правильные отношения с клиентом - залог долгосрочного сотрудничества и успешных продаж. Создать их бывает непросто, а сохранить и укрепить - еще сложнее. Что нужно делать, чтобы даже самый сложный заказчик остался доволен? Как работать с клиентами манипуляторами? Как правильно говорить клиенту нет и не допускать конфликтов? Как быть гибким, но не прогибаться? На все эти вопросы найдутся ответы и примеры из практического опыта автора книги, опытного специалиста по клиентскому сервису и продажам Бориса Шпирта. Вы узнаете, как сделать отношения клиент - подрядчик взаимовыгодными, а кейсы с рисунками автора помогут вам запомнить самое важное.

Характеристики

• _grouped[{'group': 'Дополнительная информация', 'options': [{'name': 'Автор', 'value': 'Шпирт Борис Михайлович'}, {'name': 'Языки', 'value': 'русский'}, {'name': 'Жанры/тематика', 'value': 'Бизнес и менеджмент'}, {'name': 'Обложка', 'value': 'твердая'}, {'name': 'Вид бумаги', 'value': 'офсетная'}, {'name': 'Иллюстратор', 'value': 'без иллюстраций'}, {'name': 'Редакция', 'value': 'Альпина Паблишер'}, {'name': 'Год выпуска', 'value': '2021'}, {'name': 'Возрастные ограничения', 'value': '0+'}, {'name': 'Страна производства', 'value': 'Россия'}, {'name': 'ISBN/ISSN', 'value': '978-5-9614-6791-8'}, {'name': 'Комплектация', 'value': 'книга - 1 шт.'}]}, {'group': 'Габариты', 'options': [{'name': 'Высота предмета', 'value': '24 см'}, {'name': 'Ширина предмета', 'value': '17 см'}]}]
• ISBN/ISSN978-5-9614-6791-8
• АвторШпирт Борис Михайлович
• БрендАльпина. Книги
• Языкирусский
• WB supplier_id9001
• Обложкатвердая
• ПредметКниги
• РедакцияАльпина Паблишер
• Вид бумагиофсетная
• Название WBОтчаянные аккаунт-менеджеры
• Год выпуска2021
• Категория WBКнижная продукция и диски
• Иллюстраторбез иллюстраций
• Комплектациякнига - 1 шт.
• Жанры/тематикаБизнес и менеджмент
• Высота предмета24 см
• Ширина предмета17 см
• Страна производстваРоссия
• Возрастные ограничения0+

Что известно о товаре

sm.ai показывает только доступные факты карточки: категорию, цену, рейтинг, отзывы и дату наблюдения. Параметры, которых нет в источнике, не дополняются предположениями.

Данные наблюдались: 2026-07-26T19:26:31.019287+03:00. Перед покупкой проверьте актуальные условия на странице площадки.