Топовый нон-фикшн. Жалоба — это подарок

Описание товара

Книга серии «Топовый нон-фикшн» «Жалоба — это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях». Формат - покет, мягкая обложка. Предлагаемая книга — практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Авторы переработали предыдущее издание и дополнили его новыми идеями, рекомендациями и примерами. В основе их рассуждений лежит концепция «жалоба — это подарок», позволяющая эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес. Из книги вы узнаете: Зачем люди пишут негативные отзывы Помогают ли жалобы покупателей развивать бизнес Почему самый вредный клиент на самом деле самый полезный Как обращать негатив в свою пользу Кому и куда писать жалобы Это практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Рассуждения авторов основываются на концепции «жалоба — это подарок», позволяющей эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес. Книга адресована всем, чья работа так или иначе связана с клиентским сервисом.

Характеристики

• _grouped[{'group': 'Дополнительная информация', 'options': [{'name': 'Автор', 'value': 'Джанелл Барлоу; Клаус Меллер'}, {'name': 'Языки', 'value': 'русский'}, {'name': 'Жанры/тематика', 'value': 'Бизнес и менеджмент'}, {'name': 'Количество страниц', 'value': '352 страниц'}, {'name': 'Обложка', 'value': 'мягкая'}, {'name': 'Вид бумаги', 'value': 'офсетная'}, {'name': 'Серия', 'value': 'Топовый нон-фикшн'}, {'name': 'Тип книги', 'value': 'новая'}, {'name': 'Цикл', 'value': 'Бизнес и менеджмент; Познавательная литература; Развитие логического мышления'}, {'name': 'Год выпуска', 'value': '2025'}, {'name': 'Возрастные ограничения', 'value': '12+'}, {'name': 'Страна производства', 'value': 'Россия'}, {'name': 'ISBN/ISSN', 'value': '978-5-9693-0480-2'}, {'name': 'Комплектация', 'value': '1 книга в прозрачной упаковке'}]}, {'group': 'Габариты', 'options': [{'name': 'Высота предмета', 'value': '18 см'}, {'name': 'Глубина предмета', 'value': '3 см'}, {'name': 'Ширина предмета', 'value': '13 см'}]}]
• ЦиклБизнес и менеджмент; Познавательная литература; Развитие логического мышления
• ISBN/ISSN978-5-9693-0480-2
• АвторДжанелл Барлоу; Клаус Меллер
• БрендОлимп-Бизнес
• СерияТоповый нон-фикшн
• Языкирусский
• WB supplier_id95432
• Обложкамягкая
• ПредметКниги
• Тип книгиновая
• Вид бумагиофсетная
• Название WBТоповый нон-фикшн. Жалоба — это подарок
• Год выпуска2025
• Категория WBКнижная продукция и диски
• Комплектация1 книга в прозрачной упаковке
• Жанры/тематикаБизнес и менеджмент
• Высота предмета18 см
• Ширина предмета13 см
• Глубина предмета3 см
• Количество страниц352 страниц
• Страна производстваРоссия
• Возрастные ограничения12+

Что известно о товаре

sm.ai показывает только доступные факты карточки: категорию, цену, рейтинг, отзывы и дату наблюдения. Параметры, которых нет в источнике, не дополняются предположениями.

Данные наблюдались: 2026-07-26T19:26:31.064902+03:00. Перед покупкой проверьте актуальные условия на странице площадки.