Управление клиентской базой. Как настроить работу

Описание товара

Александр Ерохин — бизнес-эксперт, предприниматель, тренер, автор, управляющий партнер консалтинговой компании Salecraft. Опыт построения отделов продаж в 47 отраслях и 134 нишах рынка. Более 24 лет практики в управлении продажами. Андрей Климов — более 20 лет опыта в управлении полным комплексом маркетинга, руководстве отделами продаж, создании дилерских и филиальных сетей, консалтинге. В большинстве компаний работа отделов продаж сфокусирована на привлечении новых клиентов. При этом 80% прибыли приносят постоянные клиенты, которые уже найдены, которых нужно удерживать и развивать. Авторы предлагают отработанную систему из методик и инструментов управления клиентской базой, которая поможет увеличить прибыль и снизить риски потери клиентов. Александр Ерохин и Андрей Климов рассказывают: зачем реализовывать стратегии развития, удержания и экономии сил при работе с постоянными клиентами; какие отчеты по продажам нужны для повышения эффективности клиентских отделов продаж; как сформировать систему материальной мотивации клиентского менеджера; почему активный менеджер не может работать с постоянными клиентами и наоборот; что включает в себя реактивация постоянных клиентов с конверсией от 60%.

Характеристики

• _grouped[{'group': 'Дополнительная информация', 'options': [{'name': 'Автор', 'value': 'Ерохин Александр Альбертович; Климов Андрей Валерьевич'}, {'name': 'Языки', 'value': 'русский'}, {'name': 'Жанры/тематика', 'value': 'Научно-популярная литература; Бизнес и менеджмент; Саморазвитие для взрослых'}, {'name': 'Количество страниц', 'value': '368 страниц'}, {'name': 'Обложка', 'value': 'твердая'}, {'name': 'Вид бумаги', 'value': 'офсетная'}, {'name': 'Редакция', 'value': 'БОМБОРА'}, {'name': 'Серия', 'value': 'Бизнес. Как это работает в России'}, {'name': 'Год выпуска', 'value': '2023'}, {'name': 'Возрастные ограничения', 'value': '16+'}, {'name': 'Страна производства', 'value': 'Россия'}, {'name': 'ISBN/ISSN', 'value': '978-5-04-193114-8'}, {'name': 'Комплектация', 'value': 'Книга - 1шт.'}]}, {'group': 'Габариты', 'options': [{'name': 'Высота предмета', 'value': '24.3 см'}, {'name': 'Глубина предмета', 'value': '2.3 см'}, {'name': 'Ширина предмета', 'value': '17 см'}]}]
• ISBN/ISSN978-5-04-193114-8
• АвторЕрохин Александр Альбертович; Климов Андрей Валерьевич
• БрендЭксмо
• СерияБизнес. Как это работает в России
• Языкирусский
• WB supplier_id8969
• Обложкатвердая
• ПредметКниги
• РедакцияБОМБОРА
• Вид бумагиофсетная
• Название WBУправление клиентской базой. Как настроить работу
• Год выпуска2023
• Категория WBКнижная продукция и диски
• КомплектацияКнига - 1шт.
• Жанры/тематикаНаучно-популярная литература; Бизнес и менеджмент; Саморазвитие для взрослых
• Высота предмета24.3 см
• Ширина предмета17 см
• Глубина предмета2.3 см
• Количество страниц368 страниц
• Страна производстваРоссия
• Возрастные ограничения16+

Что известно о товаре

sm.ai показывает только доступные факты карточки: категорию, цену, рейтинг, отзывы и дату наблюдения. Параметры, которых нет в источнике, не дополняются предположениями.

Данные наблюдались: 2026-08-04T20:09:56.405000+03:00. Перед покупкой проверьте актуальные условия на странице площадки.